Una vez confirmado tu pago, tu pedido entra en proceso de preparación.

Flujo estándar:

• Confirmación de pago: inmediata
• Procesamiento del pedido: hasta 24 horas hábiles
• Recolección por paquetería: 2 a 3 días hábiles
• Envío y entrega: 3 a 7 días hábiles
• Recepción de guía de rastreo por correo

Al tratarse de materiales voluminosos o pesados, los tiempos de recolección y entrega pueden variar dependiendo de la zona, tipo de transporte y cobertura de la paquetería.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad, volumen y tipo de material.

Recibirás un correo con tu número de guía y enlace de rastreo una vez recolectado.

Revisa el material al recibirlo y toma fotografías. Reporta cualquier daño visible de inmediato.

Antes del envío sí es posible. Después del envío no aplica cancelación.

Aplica únicamente por material dañado o error en el surtido.

Debes escribir dentro de las primeras 24 a 48 horas posteriores a la entrega a:

facturacion@tododecks.com

Información necesaria:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Correo electrónico
• Motivo de la solicitud
• Fotografías del material y empaque

De 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco.

Todo Decks cubre el envío si el error fue nuestro o el material llegó dañado.